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AVO Solutions LLC (“AVO”, “we”, “us”, “our”) is a US limited liability company (EIN 99-4207542) headquartered at 5000 Cedar Plaza Pkwy #220, St. Louis, MO 63128. We provide wholesale VoIP and messaging services to businesses and telecom partners. This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, and your rights — including specific provisions for users in the United States and Canada.
We use your information to: create and administer your account; provision and operate SIP trunks, DIDs, termination and SMS services; send account-related messages including one-time passcodes (OTPs) where you have consented; bill for services; prevent fraud and abuse; comply with legal obligations; and improve our services. We do not sell your personal information.
No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Mobile numbers collected for OTP authentication are used solely to deliver the authentication messages you consented to receive. Information sharing to subcontractors in support services, such as customer service, is permitted. All other use-case categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties. You may opt out of SMS messages at any time by replying STOP (see our Terms of Service for full SMS program terms).
We share information only as necessary: with telecommunications carriers and messaging aggregators to deliver your calls and messages; with payment processors to bill for services; with service providers (e.g., hosting, customer support tools) bound by confidentiality obligations; and where required by law, regulation or valid legal process. We never share SMS opt-in data or consent records with third parties for their own marketing.
We apply reasonable administrative, technical and physical safeguards to protect your information, including access controls and encryption in transit. No system is perfectly secure; we cannot guarantee absolute security. We retain account and usage records for as long as needed to provide services, meet legal and tax obligations, and resolve disputes — typically up to 7 years for billing records — after which data is deleted or anonymized.
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United States: depending on your state of residence (including California, Virginia, Colorado, Connecticut and others with applicable privacy laws), you may have the right to know what personal information we hold, to request correction or deletion, and to opt out of the sale or sharing of personal information. We do not sell personal information. To exercise these rights, contact us using the details in Section 11.
Canada: under Canada’s Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) and applicable provincial legislation, you have the right to access your personal information, challenge its accuracy, and withdraw consent (subject to legal or contractual restrictions). Complaints may also be directed to the Office of the Privacy Commissioner of Canada.
Our services are business services and are not directed to children under 13 (or under 16 where applicable). We do not knowingly collect personal information from children.
We may update this Policy from time to time. Material changes will be posted on this page with a revised “Last updated” date. Continued use of our services after changes take effect constitutes acceptance.
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AVO Solutions LLC (EIN 99-4207542)
5000 Cedar Plaza Pkwy #220, St. Louis, MO 63128
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AVO Solutions LLC (« AVO », « nous », « notre ») est une société américaine à responsabilité limitée (EIN 99-4207542) dont le siège est situé au 5000 Cedar Plaza Pkwy #220, St. Louis, MO 63128. Nous fournissons des services VoIP et de messagerie en gros aux entreprises et aux partenaires du secteur des télécommunications. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, notamment les dispositions spécifiques applicables aux utilisateurs aux États-Unis et au Canada.
Nous utilisons vos informations pour : créer et administrer votre compte ; fournir et exploiter les services de trunks SIP, DIDs, terminaison et SMS ; envoyer des communications liées au compte, notamment des codes à usage unique (OTP) lorsque vous y avez consenti ; facturer les services ; prévenir la fraude et les abus ; respecter nos obligations légales ; et améliorer nos services. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Les numéros de téléphone mobile collectés pour l’authentification par OTP sont utilisés uniquement pour transmettre les messages d’authentification auxquels vous avez consenti. Le partage d’informations avec des sous-traitants intervenant dans les services d’assistance, tels que le service client, est autorisé. Toutes les autres catégories d’utilisation excluent les données d’opt-in de l’expéditeur de messages texte et le consentement ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers. Vous pouvez vous désinscrire des SMS à tout moment en répondant STOP (voir nos Conditions d’utilisation pour connaître les conditions complètes du programme SMS).
Nous partageons les informations uniquement lorsque cela est nécessaire : avec les opérateurs de télécommunications et les agrégateurs de messagerie afin de fournir vos appels et messages ; avec les prestataires de paiement pour facturer les services ; avec les prestataires de services (par exemple, hébergement et outils d’assistance à la clientèle) soumis à des obligations de confidentialité ; et lorsque la loi, la réglementation ou une procédure légale valide l’exige. Nous ne partageons jamais les données d’opt-in SMS ni les enregistrements de consentement avec des tiers à des fins de marketing propre.
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations, notamment des contrôles d’accès et le chiffrement en transit. Aucun système n’est parfaitement sécurisé ; nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Nous conservons les données de compte et d’utilisation aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter les obligations légales et fiscales et résoudre les litiges — généralement jusqu’à 7 ans pour les données de facturation — après quoi les données sont supprimées ou anonymisées.
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Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». La poursuite de l’utilisation de nos services après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de celles-ci.
Pour toute question relative à la confidentialité, toute
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